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山东省消费者协会发布山东省五城市家装市场消费调查报告严重

山东省消费者协会发布山东省五城市家装市场消费调查报告严重

时间:2022-01-01 来源:网络整理 作者:爱房屋
导读:山东省消费者协会今天发布山东省五城市家装市场消费调查报告,调查报告显示,目前,山东家装市场存在四大严重问题,不仅工期拖延、管理混乱等情况比较常见,而且以次充好、弄虚作假等现象较为严重。山东省消费者协会今天发布山东省五城市家装市场消费调查报告,调查报告显示,目前,山东家装市场存在四大严重问题,不仅工期拖延、管理混乱等情况比较常见,而且以次充好、弄虚作假等现象较为严重。调查显示,33%的被访者称经历过工期拖延,32%的被访者称施工团队管理混乱,31%的被访者称家装公司收费不标准,26%的被访者称售后服务不完善

总结

山东省消协发布山东省五市家装市场消费情况调查报告(图)

山东省消协今日发布山东省五市家装市场消费情况调查报告。调查报告显示,目前山东家装市场存在四大问题。好,造假等现象比较严重。调查显示,34%的受访者经历过棘手的装修合同、含糊的语言和隐藏的陷阱。调查显示,25%的受访者表示遇到过以次充好的家装材料,22%的被访者表示家装材料的环保指标不达标。

山东省消协发布山东省五市家装市场消费情况调查报告(图)

山东省消协今日发布山东省五市家装市场消费情况调查报告。调查报告显示,目前山东家装市场存在四大问题。好,造假等现象比较严重。调查覆盖山东省5个城市,即济南、青岛、淄博、潍坊。每个城市调查100个样本,烟台调查50个样本,共完成450个样本。本次调查按男性60%、女性40%的比例进行抽样。

家装市场存在的问题及原因

家装合同棘手,陷阱多,营销方式不合理时有发生

调查显示,34%的受访者经历过愚蠢的装修合同、含糊的语言和隐藏的陷阱。

目前,家装市场竞争异常激烈。一些商家为了赢得更多的客户,往往故意夸大自己的卖点,隐瞒事实和信息,承诺各种优惠条件烟台装修拖延工期,然后操纵合同条款,如双方权利义务约定不明确、不等价、不明确违约赔偿责任等。一旦发生事后纠纷,消费者难以按照合同条款有效维权,商家可以顺利逃避责任。

项目延误和管理混乱更为常见。

调查显示,33% 的受访者表示遇到过施工延误,32% 的受访者表示施工队管理混乱,31% 的受访者表示收费不合,26% 的受访者表示售后服务不完善。

装修是一个比较复杂的工程,需要整合多种资源,实现设计、施工、家居配置的一体化。在这个过程中,需要做的事情是琐碎而复杂的,这就需要选择的装修公司有过硬的管理能力。由于行业管理机制不完善,行业标准无法有效执行,导致项目质量参差不齐,效果参差不齐。很多装修延误是因为很多家装企业片面追求订单,没有对自身的施工安装调度能力进行合理分析。他们没有仔细分析项目,做出合理的建设计划。施工队管理不善更利于装修。该公司最终在执行中导致许多项目与协议脱节。

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部分装修公司开工后,设计方案不断变化,这也是造成工期延误的一个重要原因。方案的变更,一是业主前期没有确认清楚,然后是施工后觉得不合适,要求修改;其次,由于装修公司增加预算,设计师或施工队以各种理由提出。

以次充好、造假等现象较为严重

根据调查,25%的受访者表示遇到过以次充好的家装材料,22%是造假,21%表示家装材料环保指标不达标。从近年来家装市场的投诉情况来看,正规家装企业的投诉量有所下降,而“黑家装”的投诉量呈上升趋势,主要是因为偷工减料、以次充好、和非承包工程。

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调查显示,54% 的受访者最感兴趣的是家装活动以进行价格促销。在装修预算不多的情况下,还得考虑装修价格。目前,家装市场的主要消费者是25-45岁的中青年,不懂得装修。他们大多选择整体家装,软硬装一应俱全。家装市场竞争激烈。不法商家为了争夺顾客,纷纷推出超低价噱头。事实上,材料以次充好,在操作过程中偷工减料,以获得更多的利益。

市场监管存在盲点,消费者维权犹豫

调查显示,当家装纠纷发生时,84%的受访者表示会自己找商家解决烟台装修拖延工期,少数会向消协投诉,很少会采取法律手段。

目前,家装行业竞争无序。有“潜规则”的装修公司还有很多。市场上充斥着缺乏专业资质和专业施工人员的小型家装公​​司。施工不规则,随意。一旦出现问题,你要么不理会客户,要么干脆“翻车逃跑”。

从目前来看,家装市场监管存在盲点。家装公司的资质没有相应的法律法规。建设部门管理范围不明确,质量检测标准和行业规范不完备。鉴定难度大,手续繁琐,家装纠纷后客户投诉维权困难,最终无法选择。

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